Для локального бизнеса Google Ads при правильной настройке — один из рекламных каналов с самой быстрой отдачей: человек, который ищет «стоматология Esenyurt» или «оклейка авто Bornova», нуждается в услуге прямо сейчас и хочет найти кого-то поблизости. При неправильной настройке мастер из Анкары в итоге платит за клики из Стамбула. В этой статье мы шаг за шагом расскажем, как локальному бизнесу настроить аккаунт Google Ads на уровне района — от настроек местоположения до рекламы на картах.
Таргетинг в большом городе: думайте не о городе, а о районе
Выбирая в Google Ads «Стамбул», вы нацеливаетесь на население свыше 15 миллионов человек. Между тем для большинства сервисных компаний реальный рынок — это радиус в 20–30 минут. Из-за мостов через Босфор и пробок на E-5 клиент с Европейской стороны редко едет в стоматологию, парикмахерскую или сервис на Азиатской стороне. Поэтому первое правило — выбор стороны: начинайте таргетинг на той стороне, где находится ваш бизнес, а противоположную добавляйте, только когда это подтверждают данные.
Шаг 1: реалистично очертите зону обслуживания
Подумайте, сколько минут ваш клиент готов потратить на дорогу к вам. Для кафе это может быть 10–15 минут, для хирургической клиники — 1 час, для мебельного шоурума — весь город. Определяйте зону показа рекламы исходя из этого расстояния: «весь Стамбул» для большинства районных бизнесов — расточительство, а «только мой квартал» ограничивает рост. Если вы обслуживаете и клиентов за пределами города, ведите эти регионы в отдельной кампании с отдельным бюджетом.
Шаг 2: правильно настройте геотаргетинг
Выбирая местоположение в Google Ads, вы можете указать название района или задать радиус вокруг точки. Радиус обычно работает точнее, чем границы района, ведь границы кварталов не отражают поведение клиентов. Ключевая настройка спрятана в параметрах местоположения: выберите вариант «Люди, которые находятся или регулярно бывают в целевых местоположениях». Настройка по умолчанию охватывает и тех, кто «интересуется» этим местом, и пропускает пользователей из других городов. В локальных аккаунтах, которые мы видим, одна эта настройка предотвращает бо́льшую часть напрасных расходов.
Шаг 3: структура ключевых слов Google Ads для локального бизнеса
Создайте три группы. Первая — ключевые слова «услуга + место»: «Esenyurt oto yıkama», «Beylikdüzü oto yıkama», «Avcılar oto yıkama» (автомойка). Вторая — запросы со словами «рядом со мной» и «ближайший»: в них Google и так использует местоположение. Третья — ключевые слова с высоким намерением, но без привязки к месту: «цена керамического покрытия», «детальная химчистка салона». Для каждой группы напишите отдельный текст объявления и упомяните в нём район; когда человек видит в рекламе свой район, CTR заметно растёт. Общие правила подбора ключевых слов — в нашей статье о ключевых словах.
Шаг 4: привяжите профиль компании в Google
Когда профиль компании в Google (ранее Google My Business) связан с аккаунтом Google Ads, ваша реклама появляется и на карте, и в карточках компаний в результатах поиска; к объявлению добавляются адрес, телефон, маршрут и рейтинг отзывов. Профиль должен быть заполнен полностью: часы работы, категория, фотографии и актуальный телефон. Поскольку рейтинг отзывов виден в рекламе, рост числа отзывов напрямую влияет на её эффективность; влияние нашего рейтинга 5.0 на CTR мы видим в собственном аккаунте.
Шаг 5: включите расширения с адресом и звонком
Добавьте из объектов рекламы расширения с адресом, звонком (телефоном) и дополнительными ссылками. В мобильном поиске кнопка «Позвонить» приносит конверсию гораздо быстрее, чем заполнение формы; особенно в таких услугах, как сантехника, вскрытие замков, срочная медицинская помощь, сам звонок и есть конверсия. Настройте расписание показа рекламы так, чтобы расширение со звонком показывалось только в часы, когда вы можете ответить; пропущенный звонок — это потеря и денег, и клиента.
Шаг 6: расписание показов и настройки устройств
Нет смысла показывать рекламу, когда вы закрыты; настройте расписание показов по часам работы. Большинство локальных запросов приходит с мобильных; убедитесь, что посадочная страница быстро загружается на телефоне, а номер телефона кликабелен. Отслеживайте результаты на компьютерах и мобильных в отчёте отдельно; если они различаются, корректируйте ставки по устройствам.
Шаг 7: повторите локацию на посадочной странице
Человек, который ищет «автомойка Esenyurt», должен попасть на страницу, где упоминается название района, видны адрес и карта и есть кнопка звонка. Если вы работаете в нескольких районах, короткая страница для каждого из них улучшит и показатель качества рекламы, и органический поиск. Разместите на странице ссылку для построения маршрута, часы работы и несколько настоящих отзывов клиентов.
Шаг 8: правильно считайте конверсии
Для локального бизнеса конверсия — это обычно звонок, сообщение в WhatsApp, клик «Как добраться» или заявка через форму. В Google Ads настройте конверсии по звонкам, а на сайте отмечайте клики по WhatsApp и телефону как конверсии. В аккаунте, который не считает конверсии, нет ответа на вопрос «какой район и какое ключевое слово работают?».
Как рассчитать дневной бюджет
Для малого бизнеса логика старта проста: узнайте прогноз цены за клик в своей отрасли (Планировщик ключевых слов Google даёт прогнозы по Стамбулу и в разрезе районов) и умножьте на желаемое число кликов в день. Не получая 10 кликов в день, трудно понять, какое ключевое слово работает; поэтому в отраслях с дорогим кликом (адвокаты, эстетическая медицина, сервис кондиционеров и т. п.) действует правило: не широкая территория с малым бюджетом, а узкая территория с достаточным бюджетом. Вместо того чтобы дробить бюджет, лучше сначала найти работающий набор ключевых слов в одном районе, а затем скопировать его на соседний.
Еженедельный контроль
В отчёте по местоположениям посмотрите, из каких районов и кварталов приходят конверсии; сузьте зоны, которые не дают результата, и повысьте ставки там, где реклама работает хорошо. Из отчёта по поисковым запросам добавьте названия других городов в минус-слова. Эти два отчёта — основа управления местной рекламой в Google Ads; достаточно часа в неделю.
В FG Production мы ведём Google Ads для местного бизнеса в Стамбуле, Измире и Анкаре по ценам от 12.000₺ в месяц, настраиваем кампании с разбивкой по районам и показываем в ежемесячном отчёте, что принёс каждый район. Мы также можем вместе проверить, готов ли ваш сайт к локальной рекламе; ознакомьтесь с нашими пакетами или свяжитесь с нами — мы подготовим предложение в течение 24 часов.